El Live Shopping es un espacio de encuentro entre el comerciante o empresa y las personas o clientes. O sea, un espacio en el que las transmisiones en vivo se encuentran con el e-commerce y las redes sociales, ya que acerca las tiendas on line  a la compra en persona.

Traduciendo, las marcas pueden dialogar directamente con sus potenciales compradores, y convertir descripciones largas y aburridas en presentaciones entretenidas. Permite que los compradores vean a las personas en tiempo real mientras prueban los productos,  y al mismo tiempo pueden comentar o hacer consultas

Por eso EL LIVE SHOPPING COMBINA LO MEJOR DEL E COMMERCE CON EL MUNDO FISICO, ya que aumenta la decisión de compra y no pierde el contacto humano

El Live shopping nació en China en el año 2016 y se consolido este ultimo año gracias a la pandemia y a la digitalización comercial creciente. Allí las compras por transmisión en vivo se dispararon de US$ 66.000 millones en 2019 a US$ 150.000 millones en 2020, según la firma de investigación iResearch. En el país asiático, entre el 20% y 30% de las ventas de e-commerce pasan por plataformas de live shopping

Como dato adicional, el Live Shopping generó $60 mil millones en ventas tan solo en 2019 en los Estados Unidos. Y se calcula que para 2023 generará 75.000 millones de dólares más en ese país. 

Por que usar Live Shopping?

Acá detallamos los beneficios de utilizar esta herramienta que genera tantas ventas

• Permite mostrar de una forma atractiva las principales características de un producto y la forma de utilizarlo aumentando la decisión de compra e interacción con la marca
• Fortalece tu imagen corporativa e incrementa la confianza de los clientes en tus productos y en tu marca gracias a la interacción instantánea
• Aumenta el grado de interacción con tus seguidores de redes sociales (engagement)
• Te da la posibilidad de aumentar las conversiones de venta mediante el uso de promociones o descuentos instantáneos.

Que tenes que tener en cuenta para empezar a usar el Live shopping?

Te paso un par de ítems para que tengas en cuenta y puedas implementar esta nueva herramienta de venta

• Elegi la plataforma mas conveniente para tu negocio

Esto va a depender de tu público objetivo. Por ejemplo, si tu intención es dirigir tu marca o producto a la Generación Z, Tiktok es la plataforma mas recomendada.

Para todo tipo de audiencia Instagram Live Shopping es también una excelente opción. La gran ventaja de esta plataforma es que podes dirigir a tu audiencia a Instagram Shop

Hoy las 4 principales plataformas internacionales para una estrategia de Live Shopping son: Bambuser (con programación de shows en tiempo real y herramientas de análisis) TikTok (para realizar compras directamente desde el video a través de pines relacionados con los productos que se muestras en pantalla. Pero, por el momento, solo disponible para un público selecto de usuarios de Shopify en Estados Unidos, Canadá y Reino Unido), Instagram permite (etiquetar un máximo de 5 productos por video, pero tiene gran popularidad), YouTube (esta haciendo pruebas para compras directas el la plataforma. Hoy disponible solo para unos cuantos creadores de contenido y marcas.

• Elegi el vendedor para el streaming

Dentro de tu empresa seguramente hay vendedores – o vos mismo – que conocen el producto a la perfección y pueden generar el engagement necesario con el publico. Arma un guion tipo esqueleto y luego dejalos ser espontáneos. Ellos van a hablar en nombre tu negocio. 

También podés utilizar influencers. Pero asegúrate que el contenido de sus cuentas sea de la misma categoría de la marca e idealmente manejen los mismos valores

• El “Live” debe ser interactivo

No te olvides que, si haces Live, estas conversando con el cliente tal como si un vendedor estuviera interactuando en una tienda física. Entonces: la demostración del producto, las interacciones con la audiencia y la re-dirección a la compra, son los puntos mas importantes de esta herramienta

Un par de tips para hacer Live:

1. Invita a tus seguidores a participar del Live Shopping (fecha y hora) Por ejemplo con un post desde la cuenta empresa de Instagram
2. Durante el streaming, mostra con detalle los productos, describi  sus principales características (ideal mediante una demostración) y contesta todas las dudas de tu audiencia. Acá la clave es la interacción.
3. Al finalizar la transmisión, invita a tu público a visitar tu e commerce y usar los códigos de descuento o promociones vigentes para lograr mas conversiones de venta

Esta nueva herramienta se perfila como el futuro del ecommerce, Y no es imposible usarla!

La inversión inicial no tiene que ser significativa : con una cámara decente esta bien. El publico no espera una película, espera una situación de la vida real!

No todo se basa en tener un gran público, sino en que el publico que te este viendo interactúe y convierta.

Además, Medir el éxito del live shopping es fácil: como es online, TODO se puede medir! : la tasa de apertura y los comentarios antes, durante y después de la transmisión en vivo, monitorear las visitas activas, el número de productos agregados al carrito y los productos más exitosos, así como el éxito de las ventas en vivo. Te imaginas la información valiosa que pueden producir son esos datos?

Entonces, te vas a quedar afuera de la nueva venta interactiva online o vas a probar?

Animate a subirte a la tendencia del 2022